Milwaukee Garantieabwicklung

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Preise exklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Versandkosten

Währung : EUR

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Ersatzteile und Zubehör

Wo finde ich die Ersatzteillisten für mein Elektrowerkzeug und wie wähle ich die benötigten Ersatzteile aus?

Bitte besuchen Sie unsere Website http://de.milwaukeetool.eu. Klicken Sie auf "Ihr Milwaukee Service", dann klicken Sie auf „Technische Informationen“ Geben Sie den 6-stelligen Code, oder die Gerätebezeichnung vom Leistungsschild Ihres Werkzeuges ein und wählen Sie Ihr Produkt aus. Die Teileliste und die Explosionszeichnung werden angezeigt. Suchen Sie die benötigten Teile und notieren Sie sich die Teilenummer (n).

Garantie

Ich habe ein Elektrowerkzeug in den USA gekauft, ist das durch die Garantie in der EU abgedeckt?

Elektrowerkzeuge die in den USA gekauft wurden, unterliegen nicht der Garantie in der Europäischen Union, da diese nicht CE-zertifiziert sind.

Wann sind verbrannte Motoren nicht durch die Garantie abgedeckt?

Verbrannte Motoren können durch Überlastung und Verschmutzung im Motor (z.B. Metallstäube) hervorgerufen werden. Diese Fälle werden durch die Garantie nicht abgedeckt. Die Analyse erfolgt durch das autorisierte Service-Center. Die Garantie erstreckt sich auf alle Mängel des Produkts einschließlich des Motors während der Garantiezeit, aufgrund von Mängel, die auf Materiel- oder Herstellfehler zurückzuführen sind.

Warum wurde meine Garantiereparatur abgelehnt ?

Eine Reparatur kann im Rahmen der Gewährleistung abgelehnt werden, aufgrund eines Fehlers der nicht durch unsere Garantiebedingungen abgedeckt ist. Dies kann ganz oder teilweise sein. Sie können diese Bedingungen auf unserer Website www.de.milwaukeetool.eu lesen. Beispiele dafür sind: Eindringen von Wasser, Motor ist verbrannt, das Werkzeug hat einen Sturz-Schaden, normale Abnutzung und Verschleiß.

Wie lange ist mein Werkzeug durch die Garantie abgedeckt?

Unsere Garantiebedingungen finden Sie auf unserer Website www.milwaukeetool.eu , und klicken Sie auf Service und dann „Service Information“.

Wo kann ich mein defektes Gerät in der Garantiezeit zur Reparatur abgeben?

Im Garantiezeitraum kontaktieren Sie Ihren Händler vor Ort oder wenden sich an eines unserer autorisierten Service-Zentren. Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie des Kaufbeleges und einer Fehlerbeschreibung ein (Kaufbeleg oder Lieferschein).

Informationen über mein Werkzeug

Was muss ich tun, bevor ich ein Werkzeug zum ersten Mal benutzt?

Bitte lesen Sie sorgfältig das Benutzerhandbuch, bevor Sie mit der Arbeit beginnen!

Wie entsorgt man gebrauchte Elektrowerkzeuge?

In Übereinstimmung mit dem europäischen Recht, hilft Milwaukee die Umwelt zu schonen. In Zusammenarbeit mit zugelassenen Unternehmen, die auf das Sammeln und das Recycling von alten Elektrogeräten spezielisiert sind. Bitte helfen Sie uns dabei und werfen Sie die Geräte NICHT in den Hausmüll! Der einfachste Weg ist es, die Geräte bei Ihrem Elektrowerkzeuge Händler abzugeben, der sie dann dem Recycling zuführt.

Wie verpacke ich mein Produkt zur Abholung?

Bitte besuchen Sie unsere Website http://de.milwaukeetool.eu. Klicken Sie auf " Service", " LI-ION Akkus" . Hier finden Sie die Anweisungen.

Wo finde ich die Bedienungsanleitungen?

Bitte besuchen Sie unsere Webseite : http://de.milwaukeetool.eu/ und klicken Sie auf den Link "Ihr Milwaukee Service", dann klicken Sie auf den Link „Technische Informationen“. Geben Sie die Modellnummer (Bsp.: 456972) in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf ihr Modell und auf "Auswahl". Klicken Sie im Register auf "Dokumente". Nun können Sie die Bedienungsanleitung öffnen oder speichern.

Wo finde ich die Modellbezeichnung meines Werkzeuges?

Sie finden die Modellbezeichnung, Seriennummer und Datumscode auf dem Typenschild. Das Label befindet sich auf dem Werkzeug. Beispiel: Modellname = M18CHIWF12, Modellnummer = 456972, Seriennummer = 001021, Datum Code = D2016

Wo finde ich die Serien-Nr. auf meinem Gerät

Die Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild und hat normalerweise 6 Stellen (einschließlich den Nullen). Je nach Etikettentyp kann es kleinere Abweichungen geben.

Wo kann ich eine bestimmte Teilenummer für mein Werkzeug finden?

Bitte besuchen Sie dazu unsere Service-Seite: https://services.milwaukeetool.eu/jsp/index.jsp?lang=de Unter Eingabe der Maschinenbezeichnung oder der Maschinennummer erhalten sie die gewünschten Daten.

Kundendienst

Welche Unterlagen sind erforderlich, um einen Garantieanspruch geltend zu machen?

Im Garantiefall bitten wir, das Gerät mit den üblichen Garantieunterlagen, wie Kopie des Kaufbeleges, und bei der erweiterten Garantie die Registrierungsbestätigung, zusammen mit dem Gerät einzusenden

Wie lauten die Garantiebedingungen ?

Bitte beachten Sie unsere Website www.milwaukeetool.eu

Wo kann ich mein Werkzeug für die erweiterte Garantie registrieren?

Um die erweiterte Garantie zu erhalten, gehen sie bitte auf unsere Webseite www.milwaukeetool.eu .Voraussetzung dafür ist, dass der Endabnehmer seine neu erworbenen Werkzeuge innerhalb von 4 Wochen nach Kaufdatum online zur verlängerten Garantie registriert. Eine Registrierung zur verlängerten Garantie ist nur in dem Land möglich, wenn es im Online-Anmeldeformular aufgeführt ist.

Wo kann ich meine Werkzeuge reparieren lassen ?

Bitte besuchen Sie unsere Website www.milwaukeetool.eu , und klicken Sie auf Service „Service Information“.

Registrierung Geräte/Akkus

Ich habe eine Multi-Kit von Milwaukee gekauft. Muss ich jedes Gerät einzeln registrieren?

Jedes Werkzeug und jede Batterie hat eine eindeutige Seriennummer die registriert werden muss, um die Garantie zu verlängern.

Kann ich meine Milwaukee Tools auch später als 30 Tagen nach dem Kauf registrieren?

Nein, die Werkzeuge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registriert werden. Der Endverwender muss das tun, wenn er von der erweiterten Garantie-Möglichkeit Gebrauch machen möchten.

Sind Akkus und Ladegeräte für die erweiterte Garantie berechtigt?

Ladegeräte sind nicht registrierungsberechtigt. Es können nur die RED Li-Ionen-Batterien der 12V , 18V und 28V - Reihe für ein zusätzliches Jahr Garantie registriert werden.

Reparaturen außerhalb der Garantie

Mein Werkzeug ist außerhalb der Garantie und benötigt eine Reparatur. Muss ich einen autorisierten Kundendienst benutzen?

Nein, da das Werkzeug aus der Garantie ist, muss es nicht in ein autorisiertes Service-Center gebracht werden. Allerdings sollte der Reparaturservice qualifiziert sein. Auf unserer Homepage www.milwaukeetool.eu finden Sie eine Liste der Service-Zentren, die über die erforderlichen Kenntnisse verfügen.

Warum wurde mein Werkzeug an mich demontiert zurückgesendet?

Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen und um eine Rücksendung des Werkzeugs verlangen, wird es aus Sicherheitsgründen demontiert zurück gesandt. Für weitere Informationen siehe Garantiebedingungen auf unserer Website www.de.milwaukeetool.eu

Was kostet die Reparatur?

Die Reparaturpreise zu dem jeweiligen Elektrowerkzeug sind durch die Nutzung von EService oder aus unserer FIXED FEE Preisliste auf der MILWAUKEE Web-Site ersichtlich. Elektrowerkzeuge, welche in der Preisliste aufgeführt, jedoch keiner Preiskategorie zugeordnet sind, werden nach Aufwand repariert. In diesem Fall wird ein Reparaturangebot / Kostenvoranschlag erstellt. Für Elektrowerkzeuge, die nicht in der Preisliste aufgeführt werden, erhalten Sie einen Reparaturangebot / Kostenvoranschlag.

Welche Leistungen beinhaltet eine Reparatur?

• Transport des Elektrowerkzeug • Umfassende Analyse • Reparatur durch qualifiziertes Fachpersonal • Überprüfung der Verschleißteile • Verwendung von Original-Ersatzteilen • Mechanische und elektrische Funktionsprüfung • Probelauf

Welche Möglichkeiten habe ich bei einem Kostenvoranschlag ?

Wenn Sie das Gerät zur kostenpflichtigen Reparatur einsenden, haben Sie folgende Möglichkeiten: 1 .) Das Angebot annehmen und für die Reparatur bezahlen 2 .) Das Gerät soll unrepariert und demontiert an Sie zurück geschickt werden (Sie müssen dafür eine Servicepauschale zuzüglich Versandkosten bezahlen) 3.) Das Gerät soll kostenlos entsorgt werden 4 .) Neugerät zum Sonderpreis

Wie funktioniert das Fixed Fee-Festpreissystem?

Über das FIXED FEE-Festpreissystem wird der überwiegende Teil der MILWAUKEE-Elektrowerkzeuge abgedeckt. Ist das Elektrowerkzeug in unserem FIXED FEE-Festpreissystem geführt, weiß man im Voraus welche Kosten bei einer Reparatur zu erwarten sind. Das FIXED FEE-Festpreissystem vermeidet Kostenvoranschläge und führt zu einer Beschleunigung des Reparaturprozesses. Aktuell ist das FIXED FEE-Festpreissystem nur in Deutschland verfügbar.

Wie muss das elektrowerkzeug verpackt werden?

Das Elektrowerkzeug muss sich für den Transport in einer transportfähigen Verpackung befinden. · Höchstgewicht je Paket: 40 kg · Max. Gurtmaß (Länge + Umfang): 3,0 m Bei Abweichenden Gewichten bzw. Maßen wenden Sie sich bitte an unseren Service: Tel.: 07195 / 12 500 Email: eservice.galp@tti-emea.com Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Informationen bei einem Versand von Lithium-Ionen Akkus. https://de.milwaukeetool.eu/service/lithium-ion-batteries/

Wie sende ich DAS Elektrowerkzeug zur Reparatur ein?

Sie haben folgende Möglichkeiten, den Reparaturservice zu nutzen: • Sie nutzen unseren Eservice (dies beinhaltet die kompletten Transportkosten und Online-Tracking) • Sie senden das Elektrowerkzeug an das TTI Repair Center Reparaturservice Deutschland Techtronic Industries Central Europe GmbH Repair Center Brückenstr. 9 71364 Winnenden Tel.: 07195 / 12 500 Email: eservice.galp@tti-emea.com Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Informationen bei einem Versand von Lithium-Ionen Akkus. https://de.milwaukeetool.eu/service/lithium-ion-batteries/

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